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2026年的春天，協(xié)同辦公賽道正經歷一場深刻的范式轉移。
QuestMobile數據顯示，釘釘、企業(yè)微信、飛書三者合計市場覆蓋率已達92%，增量市場的枯竭比想象中來得更快。當行業(yè)陷入存量博弈的焦灼，當釘釘以“Agent OS”重塑應用架構、企業(yè)微信依托微信生態(tài)穩(wěn)坐釣魚臺，飛書卻走出了一條獨特的路。
它不是簡單地追逐AI風口，而是以“真落地”為核心，將AI深度嵌入企業(yè)運營的每一個毛細血管，用一場從軟件到硬件、從工具到生態(tài)的全面進化，重新定義了協(xié)同辦公的價值邊界。
01
以“先進方法論”贏得頭部客戶信任票
在協(xié)同辦公三巨頭的市場格局中，飛書以約3000萬月活、18.9%的市場份額位列第三。但數字背后，飛書占據的是一個極具戰(zhàn)略價值的高地——中國最追求效率、最具創(chuàng)新意識的一批企業(yè)。
“先進團隊先用飛書”不是一句口號，而是實實在在的市場標簽。
從新能源汽車領域的理想、小鵬，到消費賽道的元氣森林、霸王茶姬，再到科技行業(yè)的華潤、小米，飛書構建起一個令人艷羨的客戶矩陣。在消費領域，飛書已支持超七成上市美妝集團、超八成上市茶飲集團的日常協(xié)作與業(yè)務創(chuàng)新。
八馬茶業(yè)與飛書達成深度合作，共同構建“八馬AI驅動卓越運營體系”，將競爭維度從門店規(guī)模、產品品質延伸至以AI為核心的決策效率與管理智能化。在茶產業(yè)規(guī)模突破萬億卻長期呈現“小散亂”格局的背景下，這一合作被視為行業(yè)龍頭以科技創(chuàng)新穿越周期的關鍵一步。
飛書的市場策略清晰而篤定，不為追求用戶規(guī)模而稀釋產品價值，而是深耕那些真正需要先進工具的客戶。這種策略在經濟上行期效果顯著，但在經濟下行期也曾遭遇挑戰(zhàn)。企業(yè)控本導向明顯，愿意為極致產品體驗付費的客戶畢竟是少數。然而，飛書通過持續(xù)證明自身價值，正在改變這一局面。
2026年初以來，飛書在垂直行業(yè)的突破呈加速之勢。
1月，書亦燒仙草官宣與飛書合作，攜手打造適配全球化連鎖經營的敏捷組織，借助工具與認知的雙重升級，為遍布全球的數千家門店注入AI新動能。同月，愛美客全員上線飛書，標志著飛書在生物科技領域的專業(yè)解決方案再獲頭部企業(yè)驗證。
1月底，龍蟠科技正式宣布全員啟用飛書，構建覆蓋全球23個生產基地的“AI協(xié)同一體化平臺”，這是飛書在鋰電產業(yè)鏈的里程碑式突破。緊接著，錦江酒店（中國區(qū)）與飛書發(fā)布高度定制化協(xié)同辦公平臺“錦鯤”，上線僅一周激活率即達100%。
這一系列合作的共性在于：客戶選擇的不是一款辦公軟件，而是一套面向AI時代的組織進化方法論。
八馬茶業(yè)聯席總經理王焜恒坦言：“上市后，我們面臨的核心課題，是如何實現從‘規(guī)模增長’到‘高質量增長’的轉變。與飛書的合作，正是我們引入前沿AI能力，系統(tǒng)性解決規(guī)模化發(fā)展中效率與管理瓶頸的關鍵一步?！睍酂刹輨?chuàng)始人王斌則直言：“飛書不僅是工具，更是先進的‘組織交互方式’?！?/span>
02
從協(xié)同工具到“全場景智能”生態(tài)構建者
飛書的戰(zhàn)略升級，以2026年初的一枚“豆子”為標志，進入全新階段。1月19日，安克創(chuàng)新與飛書聯合發(fā)布“安克AI錄音豆”。
這款重僅10克、直徑23.2毫米的磁吸紐扣，是飛書推出的首款AI硬件。它的問世，宣告協(xié)同辦公的競爭已從云端蔓延至物理世界。
這一戰(zhàn)略動作的背后，是飛書對“全場景智能”的深刻洞察。線下會議場景長期游離于數字工作流之外：用戶需要手動開啟錄音App、導出音頻、上傳至協(xié)作平臺、再依賴第三方工具生成摘要——流程割裂且效率低下。
AI錄音豆的誕生，以“專用硬件+AI辦公軟件”的組合，實現了“按下即開始、結束即歸檔”的零操作體驗。這款產品搭載2個全指向性麥克風，有效收音半徑5米，支持聲紋識別、實時轉寫與翻譯、AI可視化總結以及智能紀要生成等功能。
通過與飛書深度集成，錄音內容可自動沉淀為可協(xié)同、可檢索的知識資產，形成從采集到決策的完整閉環(huán)。
值得注意的是，飛書選擇了與釘釘截然不同的硬件路徑。
釘釘采取深度自研模式，先后推出DingTalk A1和DingTalk Real，將硬件視為AI Agent的物理載體。而飛書堅持生態(tài)賦能之路，由合作伙伴安克創(chuàng)新負責硬件生產，飛書專注注入AI能力與生態(tài)打通。
這一選擇與字節(jié)跳動整體的AI硬件戰(zhàn)略一脈相承：不謀求獨立制造硬件，而是通過生態(tài)合作，將自身的軟件與AI能力嫁接至成熟產品中。正如順福資本管理合伙人李明順所言：“字節(jié)是想要盡可能廣泛地和硬件終端融合，從而增加其AI產品的用戶數量?！?/span>
在戰(zhàn)略縱深上，飛書的布局遠不止于硬件。
2025年7月，飛書發(fā)布業(yè)界首個“AI產品成熟度模型”，系統(tǒng)性升級知識問答、AI會議與多維表格等產品。M3級的聲紋識別技術確保了錄音內容能精準對應到每一位發(fā)言人；獲得M4評級的智能會議紀要功能，負責將原始對話高效轉化為結構化、可檢索的數字資產；全新升級的“知識問答”，則被飛書CEO謝欣比喻為“懂你公司業(yè)務的豆包”。這些能力的協(xié)同進化，共同構成了一個清晰的邏輯閉環(huán)，為AI硬件產品的誕生鋪墊了不可或缺的軟件生態(tài)。
飛書的戰(zhàn)略雄心，在2026年3月進一步彰顯。
3月1日，第四屆北京人工智能產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會上，飛書與北京企業(yè)聯合會聯合發(fā)起“京企一齊飛”AI賦能計劃，旨在以“AI真落地”為核心，聚焦北京消費企業(yè)，通過多維度賦能舉措，助力企業(yè)加速數智化轉型。
同期，飛書與門頭溝區(qū)簽署《垂直營商產業(yè)資源數智平臺》意向合作協(xié)議，共同探索人工智能技術在政務服務、產業(yè)升級等多元場景的創(chuàng)新應用路徑。這一系列政企合作，標志著飛書的戰(zhàn)略影響力已從商業(yè)領域延伸至區(qū)域經濟發(fā)展層面。
03
讓AI從“功能”進化為“生產力”
如果說市場與戰(zhàn)略構筑了飛書的骨架，那么產品力則是飛書的靈魂。在產品層面，飛書正在完成一場從“工具思維”到“業(yè)務思維”的深刻轉變。
多維表格是這場轉變的最佳注腳。2025年7月，飛書推出升級版多維表格，單表容量從百萬行提升至千萬行，宣布飛書多維表格MAU即將突破1000萬。隨后，飛書宣布多維表格將登陸釘釘和企業(yè)微信，這一動作直接打破了平臺壁壘，將選擇權交還給用戶。
飛書首席商業(yè)官林嬋在大會現場喊話：“企業(yè)微信的流程都走完了，釘釘你們要抓緊啊?！边@份自信源于產品力的硬核支撐：飛書多維表格不僅是數據記錄工具，更是跨部門協(xié)作、項目推進、流程管理與數據沉淀的入口。正如行業(yè)觀察所言，表格能力本質上是一種平臺黏性裝置，一旦業(yè)務流程搭建完成，更換平臺意味著重建業(yè)務結構。
AI與業(yè)務場景的深度融合，是飛書產品力的核心護城河。
在愛美客，團隊搭建了“AI生圖-圖片處理-需求分流”自動化工作流，成功將30%的基礎設計需求交由AI自動化處理；“AI助力數字化項目管理與成本核算系統(tǒng)”通過多維表格結合AI與零代碼能力，實現了項目全生命周期的線上化閉環(huán)與成本自動歸集。
愛美客集團總經理石毅峰評價：“隨著硅基時代到來，AI早已超越了單純的工具屬性。新一代員工傾向于視AI為‘業(yè)務伙伴’——它是值得信賴的智能協(xié)作力量，能為每一個細微的業(yè)務環(huán)節(jié)注入智能化的效率增量?！?/span>
在錦江酒店（中國區(qū)），“錦鯤”平臺的上線展現了AI深度定制化的可能。
這一合作項目自2025年9月啟動，至11月10日上線，僅一周激活率即達100%，并在1個月內完成了20個重要性高、覆蓋面廣、使用頻次高的系統(tǒng)及程序入口歸攏。其核心智能體“鯤書”集錦江知識庫、智慧客服與全能工作助手于一體。
錦江幾十年沉淀的服務標準、管理經驗、優(yōu)秀案例被提煉成可復用的“知識庫”，員工不再需要多方搜尋、跨部門問詢，即可一站式獲取業(yè)務數據分析、門店表現排名、運營制度細則等信息。
在龍蟠科技，飛書正助力構建“AI協(xié)同一體化平臺”，覆蓋全球23個生產基地。
龍蟠科技董事長石俊峰在現場表示：“AI時代，不進則退，慢進也是退。龍蟠要實現三年效率十倍增長，飛書不是簡單的辦公軟件，而是AI時代的組織操作系統(tǒng)?！彼麖娬{，企業(yè)間的差距本質是工具應用的差距，與其被動等待被顛覆，不如主動駕馭變革。
值得關注的是，飛書正在通過“效率先鋒大賽”等機制，將AI能力下沉到每一名員工。
書亦燒仙草將在內部組建“飛書效率先鋒”團隊，鼓勵業(yè)務骨干充分利用飛書多維表格、aily智能伙伴搭建平臺等工具，自主搭建解決業(yè)務痛點的輕量化應用。龍蟠科技同步發(fā)布“效率先鋒大賽”計劃，動員全員利用AI工具重構業(yè)務邏輯。
愛美客在全員上線前通過舉辦AI案例大賽，提前挖掘飛書AI的業(yè)務結合點。這種“以賽促用”的模式，讓AI工具真正扎根一線、服務一線，將技術工具轉化為解決實際問題的“生產力”。
從軟件到硬件，從工具到生態(tài)，從功能到生產力——飛書用三年時間，完成了從協(xié)同辦公追趕者到AI時代定義者的躍遷。2026年的飛書，早已超越了一款“辦公軟件”的范疇：它是八馬茶業(yè)3700家門店背后的“智慧大腦”，是錦江酒店萬店網絡的“數字中樞”，是龍蟠科技全球23個生產基地的“協(xié)同底座”，更是愛美客員工口中“值得信賴的智能伙伴”。
當釘釘以價格戰(zhàn)爭奪市場、企業(yè)微信以生態(tài)連接鞏固優(yōu)勢，飛書選擇了一條更難但更長遠的路。用產品力贏得尊重，用“真落地”證明價值。飛書CEO謝欣將盈利時間表推遲到2030年，這份從容與篤定，恰恰源于對長期價值的堅信。
在AI重塑千行百業(yè)的今天，技術的價值，從來不在于概念的炫酷，而在于能否解決實際業(yè)務中的真實痛點。正如錦江酒店（中國區(qū)）首席執(zhí)行官王偉所言：“讓AI去做它擅長的事，讓人去做更有溫度的事?！边@或許正是飛書之于這個時代最大的意義，它不是要取代人，而是要讓人從重復勞動中解放出來，去創(chuàng)造那些真正有溫度的價值。
