很多餐飲老板感到生意難做,往往是從一個很小的數(shù)字開始的:2.6人。
這是目前到店就餐的平均桌均人數(shù)。當單人及少人就餐的訂單占比也在逐漸升高,一個冷酷的現(xiàn)實擺在面前:餐飲的社交功能正在坍塌,個體的決策力正在增強。
原本為了大聚會設計的寬闊空間和厚重菜單,成為了一種沉重負擔。于是,從中式正餐到火鍋、西餐,不同賽道中原本求大、求全的品牌,也紛紛開始拆解自己,將品質(zhì)和體驗濃縮進幾十平的小店。也出現(xiàn)了一批餐飲品牌,它們從一開始就堅定要走“小而精”路線,在更小的單元內(nèi)創(chuàng)造更大的價值。
“小”只是活下來的皮相,“精”才是骨子里的換血。
在這場集體“做小”的浪潮中,到底什么樣的品牌是在自救,什么樣的品牌只是在加速“自殺”?
從大桌到小桌,從商場到社區(qū):
行業(yè)進入“精品小餐飲”時代
合眾合創(chuàng)始人姚哲指出,如今餐飲消費的桌均人數(shù)已經(jīng)降至2.6,多人組織成本也在飆升,比如,組織6人以上吃火鍋的協(xié)調(diào)難度變高。
這一數(shù)字的變化,意味著餐飲正在從一種“高決策成本的社交行為”,轉(zhuǎn)向更加碎片化、個人化的消費。
于是,我們看到門店開始跟著人變。
不少品牌紛紛調(diào)整門店模型,在保留商場大店的同時,加大社區(qū)小店的布局。例如,黃記煌的社區(qū)副牌“燜小館”,面積從商場店的150-200平米縮減到100平米左右,店內(nèi)餐桌多以2-4人位為主,推出6寸、9寸、12寸鍋,專門服務街坊日常。
同樣,珮姐老火鍋近期也在加碼社區(qū)店,繼1月深圳新開兩家社區(qū)店后,2月三家社區(qū)小店也開啟了試營業(yè),面積均壓縮至90-130平方米左右。
門店模型之外,走進餐廳,最直觀的變化是桌子變小了。
過去宴請聚會和熱鬧團員的大桌、長桌,如今正被更多2至3人小桌替代,一些主打宴請的酒樓則設置了更多散臺或小型宴會廳,滿足顧客的就餐需求,比如廣州酒家改造后的文昌總店,在一至三樓設置中小型宴席廳,滿足更輕量化的聚會場景需求。
與此同時,主打“一人食”的拉面館、烤肉店越來越多,它們通過設置帶隔板的單人座,讓“一個人吃飯”這件事變得自在和普遍。
數(shù)據(jù)能更直觀地體現(xiàn)這種變化。據(jù)統(tǒng)計,“一人食”相關(guān)話題在抖音的播放高達53.5億次,小紅書瀏覽量高達44.1億。越來越多用戶正在主動搜索“適合一個人吃飯的地方”。
北京三里屯一家主打一人食的社區(qū)面館,在各大社交平臺上熱度頗高。紅餐網(wǎng)實地走訪發(fā)現(xiàn),這家裝修精致的小面館設有23個單人隔間位,中午一點仍有不少顧客獨自前來,平均等位時長在15-20分鐘之間。店員透露,受寒冷天氣影響,冬天客流有很大下降,但中午時段仍滿座,翻臺能到2輪以上。
空間在縮,產(chǎn)品本身也在“變小”,“精”的程度在提升。
為匹配小餐桌消費和少人化的用餐場景,“精簡SKU”和“小份菜”變得常見。但核心邏輯不是單純減量,而是在“少”的同時求“精”。
菜單正在變薄。例如今年1月,麻六記推出新品牌“小麻六”,以更精簡的SKU切入細分市場。精簡SKU不僅有利于讓品牌聚焦核心品類,也有助于把控出品。
還比如主打云南風味的“胡麻”也是小而精的代表之一。品牌一開始就堅定選擇走精致路線,有探店博主點評,胡麻留給他最深的印象之一是“產(chǎn)品非常少”。從菜單上看,胡麻的主食品類只有9個選擇,撇開飲品,整個菜單也只有22道菜可供顧客選擇。這一策略背后,是要在口感、擺盤設計、體驗感上,把每一道菜做“精”。
和胡麻一樣,可以看到越來越多品牌從一開始就聚焦“小而精”策略,以“在更小的單元里創(chuàng)造更大價值”的原則,滿足當下消費者對質(zhì)價比的需求。
菜單之外,小份菜也愈發(fā)流行。為滿足不同消費者的需求,徐記海鮮推出“海鮮合菜”,將以往整份售賣的海鮮產(chǎn)品調(diào)整為半份起售,且可以和各類菜品搭配,顧客花小錢也能吃到高品質(zhì)、更豐富的海鮮。同樣,去年年底,海底撈部分門店試水“小份菜”系列,鍋底9.9元起,菜品在3.8元至19元之間;小菜園的招牌紅燒肉提供小份選擇、大師兄則推出迷你小碗面和小碗鹵肉飯。
近兩年熱度頗高的“小火鍋”賽道更是典型,無論是圍辣小火鍋、一圍肥牛小火鍋還是呷哺呷哺新品牌“呷哺牧場,核心邏輯都是通過小份、自選、按盤計價等方式,讓一個人也能吃得豐盛,兩個人吃更靈活。
更深層次的“做小做精”,則發(fā)生在組織和服務流程的精簡上。越來越多餐企開始思考,如何用更精簡,且更專業(yè)的人力服務更多顧客。
比如自助模式正在取代大量“桌邊服務”,門店將取餐、簡單的烹煮這些非核心環(huán)節(jié),交給顧客或者智能設備,同時將服務中心從“全程陪伴”轉(zhuǎn)向關(guān)鍵時刻的介入,提供更及時、更專業(yè)的服務。
此外,越來越多餐飲商家通過引入炒菜機器人降本增效,過去“一灶一廚”的人力結(jié)構(gòu)正在被改寫,這也意味著廚師能夠從重復勞動中解放出來,更專注菜品研發(fā)和品質(zhì)把控。
縱觀這些變化,“精品小餐飲”時代的輪廓也愈發(fā)清晰。
“小”更像是外在形態(tài)——面積收縮、桌子變小、菜量變少、菜單變??;“精”則是內(nèi)在核心,它體現(xiàn)在品質(zhì)的升級、體驗更細膩、服務更精準、讓品牌更有記憶點等方面。
從空間到產(chǎn)品,從前廳到后廚,“輕量化”正成為許多品牌優(yōu)化運營的方向。品牌并非完全拋棄“重模式”,而是在不同店型之間尋找平衡。
換句話說,精品小餐飲時代的實質(zhì),絕非為了小而小,而是在更小的物理空間里,把價值做深、做透。
行業(yè)集體“做小做精”,誰是幕后推手?
訂一張大桌吃飯,確實正在變難。
這種體感變化在個體身上表現(xiàn)得更為直觀。
以往逢年過節(jié),阿標張羅一次“三代人同臺”的團圓飯不算難事,但近兩年他感慨,家里人能湊齊的機會也少了,“今年過年,好幾個家庭都出去旅游,原本的聚餐可能就一家四口吃?!?/span>
這種少人化、單身化、多人組織成本飆升的現(xiàn)象,正是行業(yè)進入“精品小餐飲時代”最直接的推手。
但這背后的原因遠不止于此。在姚哲看來,本質(zhì)上是餐飲業(yè)的核心邏輯發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變:從‘規(guī)模擴張’轉(zhuǎn)向了‘價值競爭’”。
換句話說,除了人數(shù)變少,消費者本身的需求也在變。
“進入質(zhì)量升級時代后,消費者從‘吃飽’轉(zhuǎn)向‘吃好、吃巧、吃新鮮’,而小份菜、多樣化的精品小餐飲完美匹配了這種‘少量多樣化’的需求。”姚哲說。
簡單來講,消費者既要口味,也要體驗,還不想要有負擔。
于是我們看到市場給出了回應:調(diào)整產(chǎn)品的分量,讓顧客一次能夠嘗到更多樣的選擇,例如,過去一份菜可能是一大盤,現(xiàn)在顧客可以花同樣的錢,選三四個小份菜拼成一個套餐。還比如,過去火鍋要湊齊一桌人才能吃,現(xiàn)在一個人坐在旋轉(zhuǎn)臺前,消費者可以想吃哪盤就拿哪盤。
市場需求轉(zhuǎn)變之外,餐飲行業(yè)本身也在發(fā)生變化。
在姚哲看來,餐飲行業(yè)早期那種開辟一個新品類就能火一片的“品類紅利期”已經(jīng)過去,現(xiàn)在中小品牌拼的是怎樣通過“精準場景匹配”快速突圍。
換句話說,過去那種依賴龐大客流但缺乏特色的“低價值連鎖”模式,正在被市場淘汰。相反,一批定位精準的精品小店、精品餐飲連鎖正在崛起。
比如,一些專注于社區(qū)的小店,它們可能是十幾平米的精致面館,幾十平米的火鍋店抑或快餐店,這些門店靠的不是流量和規(guī)模,而是復購,它們食材新鮮、出品穩(wěn)定、環(huán)境精致舒適,周邊居民愿意回頭常來。
最后,是一批被稱為“事業(yè)型創(chuàng)始人”的餐飲人,對于產(chǎn)品的深耕細作,帶動了行業(yè)升級。
在姚哲看來,所謂的“事業(yè)型創(chuàng)始人”,不盲目追逐網(wǎng)紅爆款,而是沉下心來深耕自己的產(chǎn)品和體驗。
比如王繁星面館創(chuàng)始人竇效謙,不管是在王繁星面館還是天一天婦羅牛排飯的經(jīng)營上,都堅持去網(wǎng)紅化,不做加盟、不下沉、不加密,持續(xù)深耕自己的產(chǎn)品,堅持現(xiàn)炒、現(xiàn)炸、現(xiàn)煎, 正是這種對產(chǎn)品價值感的堅持,讓“精品小餐飲”不再只是一個概念,而是變成一種實實在在、能持續(xù)賺錢的生意。
精品小餐飲時代,誰更有機會?
看清趨勢只是第一步,更現(xiàn)實的問題是:什么樣的品牌適合走這條路?又該如何下手?
姚哲給出了一個理性的決策標準:“改不改看一點,即改造能不能創(chuàng)造可感知的新價值?!?/span>
這個價值可以是體驗升級,也可以是效率提升。但如果只是為了跟風做一次表面裝修,不動反而更明智。
歸根結(jié)底,“小而精”不是目的,而是手段。它是對“人更少、要求更高”這一市場新常態(tài)的回應。
在這種新規(guī)則下,品牌必須在“小”的框架里構(gòu)建起足夠深的護城河。
番茄資本創(chuàng)始人卿永在一次演講中,也提到了對“小而精”的觀察。比如在自助賽道,傳統(tǒng)綜合自助在退場,而一批垂直自助品牌正在快速崛起,例如烤肉、小火鍋、披薩等。這些品牌的共同點在于聚焦單一賽道,通過去廚師化、精簡SKU、中央廚房標準化出品來優(yōu)化門店模型。
卿永認為,這套打法同時滿足了當下消費者對高性價比和自由選擇的雙重渴望——前者是顧客花小錢吃大餐,后者則能讓一桌人能各取所需。
具體落實到實操層面,大董餐飲集團董事長董振祥的轉(zhuǎn)型思路同樣值得借鑒。
董振祥曾公開分享,過去幾年大董品牌對旗下門店進行了系統(tǒng)性的模型重構(gòu),他將新模型的核心總結(jié)為四個關(guān)鍵詞:面積、價格、產(chǎn)品、體驗。這四個維度,恰好對應了“做小”“做精”。
董振祥指出,面積并非越大越好,而是“小而精”,為此大董品牌重新測算了坪效,削減面積,提升復購,實現(xiàn)小體量高效益;價格上,過去的大董動輒人均四五百,如今則通過重新調(diào)價,提升消費者對性價比的感知。
在體驗和產(chǎn)品上則向下扎根“做精”,比如菜單要能給消費者提供直接的價值感知,為此大董保留了“鮮鮑魚”系列,不是作為噱頭,而是讓顧客知道,好東西還在;在體驗上,則擺脫單純追求儀式感,而是通過動線、空間、服務的系統(tǒng)升級再造,讓消費者感到舒服沉浸,而不是“高冷”。
對于產(chǎn)品和服務變“精”,姚哲也提到了兩個關(guān)鍵點:一方面,要從賣“單個產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向賣“組合體驗”。他提到,可以通過場景重構(gòu)1+1+1組合到店的消費場景,引導顧客組合消費,讓顧客在“小份”中也能感到豐富、完整。
另一方面,門店需要從過去頻繁的桌邊服務轉(zhuǎn)向“前期自選引導+危機時刻及時出現(xiàn)”,并且,所有流程的指引都必須做得極度清晰。
換句話說,不是不做服務,是把服務前置。在顧客動手前就用明確的標識,讓他們清楚“怎么取、怎么烤、調(diào)料在哪”,這是控制人力成本又保住體驗底線的關(guān)鍵。
“做小做精”最終考驗的還是餐飲人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
過去行業(yè)普遍崇拜規(guī)模與擴張速度,認為開出千店萬店才叫成功。但正如卿永所言,當行業(yè)重新定義成功的標準,做一家“小而美”的店,讓人吃得好,讓自己活得好,也是一種幸福。
換句話說,餐飲人心態(tài)擺正,不被“增長”綁架,品牌才能向下扎根,真正把“小而精”做出來。
未來,能真正跑出來的品牌,未必是變得最快,或做得“更小”的,但一定是在“小”的框架里,把“精”的價值做得最透的那一批。